Veiligheidswaarschuwing: Campina echte slagroom

Amersfoort, 17 december - Campina Nederland heeft besloten consumenten op te roepen Campina Echte Slagroom in spuitbus gekocht in de periode van mei tot en met september met zorg te legen en weg te gooien wegens mogelijk veiligheidsrisico. Dit besluit is genomen na meldingen van consumenten en een daaropvolgende kwaliteitscontrole. Daaruit is gebleken dat door een productiefout bij onze verpakkingsleverancier de spuitbus mogelijk kan barsten waarbij de bodem van de verpakking onder hoge druk kan loskomen.

Het betrokken product verkocht in de periode van mei tot en met september:

Alle Campina Echte Slagroom spuitbussen die niet in deze periode zijn gekocht, zijn veilig in gebruik.

Veiligheidsrisico

Dit risico betreft niet de voedselveiligheid. Het slagroomproduct zelf is van goede kwaliteit. Echter, uit onderzoek is gebleken dat door een productiefout bij onze verpakkingsleverancier de spuitbus kan barsten waarbij de bodem van de verpakking onder hoge druk kan loskomen. Aangezien dit defect verwonding kan veroorzaken, bestaat er een veiligheidsrisico voor de gebruiker. Om de veiligheid te waarborgen, roept Campina consumenten op de genoemde producten met zorg te legen en weg te gooien.

Advies aan consumenten

Als u één of meerdere Campina Echte Slagroom spuitbussen heeft gekocht, doorloop dan deze stappen:

1. Heeft u de spuitbus gekocht na september, dan kunt u dit bericht negeren. Producten gekocht na september zijn veilig in gebruik.
2. Heeft u de spuitbus gekocht in de periode van mei tot en met september en minimaal 2 keer gebruikt, dan kunt u dit bericht negeren. Deze producten zijn veilig in gebruik.
3. Heeft u de spuitbus gekocht in de periode van mei tot en met september en minder dan 2 keer gebruikt, stop met het gebruik van de spuitbus, schud deze niet en spuit deze rechtop met de spuitmond naar boven leeg. Het is belangrijk dit volgens onze instructies uit te voeren. Zie instructievideo hieronder. Mocht u hier assistentie bij wensen, neem dan contact op met de Consumentenservice (contactgegevens hieronder).
4. Maak een foto van de onderkant van de spuitbus, of noteer alle gegevens die hier vermeld staan (3 cijfers, tijd en L-code).
5. U kunt nu de spuitbus op de gebruikelijke manier weggooien.
6. Om uw aankoopbedrag terug te vragen, ga naar: www.campina.nl/contact en vul het formulier in. Voeg vervolgens de foto van de onderkant van de spuitbus toe als bijlage of noteer de gegevens bij productiecode in het contactformulier. Zodra uw melding in behandeling is genomen zal onze Consumentenservice uw IBAN opvragen voor de terugbetaling.

1. Schud de spuitbus niet. Maak de spuitbus voorzichtig open. Indien deze ongebruikt is, klik hem open. Plaats de spuitbus rechtop met de spuitmond naar boven, op een vlakke bodem. Druk het drukvlakje van de spuit in om het gas langzaam uit de fles te laten ontsnappen totdat er room uit de bus komt.

2. Leeg vervolgens met zorg de spuitbus horizontaal. Bijvoorbeeld in de gootsteen.

3. Maak een foto van de onderkant van de spuitbus, of noteer alle gegevens die hier vermeld staan (3 cijfers, tijd en L-code).

4. Gooi de spuitbus op de gebruikelijke manier weg (PMD).

Contactinformatie 

Voor vragen kunt u contact opnemen met onze Consumentenservice. Wij zijn te bereiken op www.campina.nl/contact waar wij uw bericht zo snel mogelijk zullen opvolgen na melding. Daarnaast kunt u ons bereiken op het gratis telefoonnummer +31 8000765 op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur.

Overige producten

Het technische probleem bij de verpakkingsleverancier is met urgentie volledig verholpen en er zijn maatregelen getroffen om herhaling te voorkomen. De Campina Echte Slagroom Spuitbussen nu verkrijgbaar in de winkels zijn veilig in gebruik, net als alle andere producten van Campina.

Wij excuseren ons voor het ongemak en danken u voor uw begrip. Wij wensen u heerlijke feestdagen waarin u kunt genieten van de lekkere en voedzame zuivelproducten van Campina.

Veelgestelde vragen

Wat is precies de kwaliteitsafwijking?

Door een productiefout bij onze verpakkingsleverancier kan de spuitbus barsten waarbij de bodem van de verpakking onder hoge druk kan loskomen.

Ik weet niet meer wanneer ik mijn spuitbus heb gekocht. Wat moet ik doen?

Als u de spuitbus minimaal 2x heeft gebruikt, kunt u het product veilig gebruiken.

Als u de spuitbus nog niet heeft gebruikt, volg deze instructies:

1. Stop met het gebruik van de spuitbus. Schud deze niet en spuit deze rechtop, met de spuitmond naar boven, leeg. Het is belangrijk dit volgens onze instructies uit te voeren.

2. Mocht u hier assistentie bij wensen, neem dan contact op met de Consumentenservice via www.campina.nl/contact of bel het gratis telefoonnummer +31 8000765.

3. Maak een foto van de onderkant van de spuitbus, of noteer alle gegevens die hier vermeld staan (3 cijfers, tijd en L-code).

3. U kunt nu de spuitbus op de gebruikelijke manier weggooien.

4. Om uw aankoopbedrag terug te vragen, ga naar: www.campina.nl/contact en vul het formulier in. Voeg vervolgens de foto van de onderkant van de spuitbus toe als bijlage of noteer de gegevens bij productiecode in het contactformulier. Zodra uw melding in behandeling is genomen zal onze Consumentenservice uw IBAN opvragen voor de terugbetaling.

Waar kan ik de houdbaarheidsdatum (THT) vinden?

Onderkant van de verpakking. Let op, als u de spuitbus heeft gekocht in de periode van mei tot en met september, leeg de spuitbus dan eerst met zorg volgens de instructies. Het is belangrijk dit volgens onze instructies uit te voeren, zoals hierboven beschreven.

Mocht u hier assistentie bij wensen, neem dan contact op met onze Consumentenservice via www.campina.nl/contact of bel het gratis telefoonnummer +31 8000765. Zij zullen u verder helpen.

Het betreft enkel de houdbaarheidsdata

- 28-11-2024

- 26-12-2024

- 19-02-2025

Ik heb een Campina product met een andere houdbaarheidsdatum (THT), is die wel in orde?

Ja, de verpakkingsleverancier heeft maatregelen genomen om dit probleem te verhelpen en in de toekomst te voorkomen. Alle Campina Echte Slagroom spuitbussen die niet de genoemde houdbaarheidsdatum én streepjescode hebben, zijn veilig in gebruik.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Om uw aankoopbedrag terug te vragen, ga naar: www.campina.nl/contact en vul het formulier in. Voeg vervolgens de foto van de onderkant van de spuitbus toe als bijlage of noteer de gegevens bij productiecode in het contactformulier. Zodra uw melding in behandeling is genomen zal onze Consumentenservice uw IBAN opvragen voor de terugbetaling.

Ik durf de bus niet op te pakken of te legen. Wat nu?

Wij helpen u graag. Neem contact op met onze Consumentenservice via www.campina.nl/contact of bel ons op het gratis telefoonnummer +31 800-0765. Zij zullen u verder helpen.

Er komt niets meer uit de bus maar voel nog wel room zitten, kan dat kwaad?

Dit kan geen kwaad. Als er niets meer uit de bus komt bij het legen, dan kunt u de spuitbus op de gebruikelijke manier weggooien.

Ik heb een vraag welke er niet tussen staat.

Neem contact op met onze Consumentenservice. Ga naar www.campina.nl/contact of bel ons op het gratis telefoonnummer +31 800-0765.